Políticas
Suporte
•Prazo de envio: Para produtos de encomenda, o prazo de envio é de até 7 dias úteis, o que será negociado e informado ao cliente no momento da compra. Para produtos em estoque, o envio é em até 1 dias útil após a compra, o que será negociado e informado ao cliente no momento da compra.
•Forma de envio: Para entregas fora da cidade de Campo Largo, Araucária e Curitiba , as entregas serão realizadas via Correios (sedex)
•Prazo para devolução: 7 dias à partir do recebimento do produto.
•Condições do produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e lacrado.
•Processo de devolução: A forma de devolução deve ser realizada no mesmo método realizado na compra, seja via correio ou entrega pessoal direta. O custo do envio é responsabilidade do comprador salvo problema do produto (garantia).
•Reembolso: Como o reembolso será feito no mesmo método utilizado para compra (cartão de crédito, pix, dinheiro, transferência bancária, etc) e o prazo para recebê-lo é de até 48horas após devolução concluída, salvo na condição de estorno no cartão de crédito, não qual deve se levar em consideração o prazo da operadora do cartão que pode levar até 30 dias.
•Custo da devolução: Em caso de arrependimento e/ou desistência o custo da devolução é responsabilidade do cliente. Em caso de garantia do produto, a responsabilidade sobre o custo é da empresa.
•Exceções: Todo e qualquer produto só será aceito como arrependimento e/ou desistência mediante devolução do na mesma condição em que foi entregue, lacrado e com embalagem original do produto. No caso de produtos com garantia de fábrica, será aceito sem estar lacrado, mas é necessário que seja acompanhado da embalagem original e seu respectivos manuais. No caso de produtos com defeito em garantia, o produto será direcionado para assistência da marca para avaliação do defeito.
•Direito de arrependimento: Em compras online, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra em 7 dias e devolver o produto, sem necessidade de justificativa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
•Garantia: Todo produto tem garantia de fabricação e o tempo de garantia é variável de acordo com cada marca, sendo o cliente informado sobre o prazo de cada marca no momento da compra. A garantia não compre em nenhuma hipótese produtos danificados por mau uso, que apresentem sinal de queda e/ou batidas e uso incorreto do produto.
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